Så går det till – från samtal till öppen dörr

Från första signalen till att du står i hallen igen följer varje utryckning samma ordning, och här kan du se vad som händer i varje del och ungefär hur lång tid det tar.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg

1. 1Samtalet, ett par minuter.Du berättar var du står, vilken dörr det gäller och vad som har hänt. Vi frågar om portkod och våning.
2. 2Fast pris, innan du lägger på.Du får en summa för jobbet. Säger du ja skickar vi bilen, säger du nej har det inte kostat något.
3. 3Vägen hit, 20–40 min.Vi kör från Sundbyberg in mot torget. Under tiden kan du vänta någonstans varmt.
4. 4Legitimation, ett par minuter.Vi kontrollerar att du bor där eller har rätt att vara där. Ligger ID-handlingen inne tittar vi på den direkt innanför dörren.
5. 5Öppning och kvitto, ofta en kvart.Skonsam öppning, test av låset, betalning med Kort · Swish · faktura för företag och kvitto.

Om något inte går som planerat

Ibland visar det sig på plats att dörren är svårare än vi trott, till exempel för att låset har en högre skyddsklass. Då ändras inte priset för öppningen. Det enda som kan tillkomma är en ny cylinder om vi måste borra, och det gör vi bara om du har sagt ja efter att ha hört vad den kostar. Skulle vi bli försenade på vägen, till exempel för att en bro är avstängd, ringer du oss gärna och frågar hur det går. Vi lovar inga exakta minuter, bara det spann vi angett.

Vad du kan förbereda

• Adressen. Gatan och numret på porten, inte bara Odenplan.
• Portkoden. Eller hur vi annars kommer in i trapphuset.
• Något med ditt namn. Legitimation, eller annat som visar att du bor där.
• Telefonen. Håll den laddad och nära, så att vi kan nå dig.

Efteråt

När dörren är öppen provar vi låset med din nyckel, om den finns, så att du vet att allt fungerar. Har vi bytt cylinder provar du de nya nycklarna i dörren innan vi går. Kvittot får du direkt.